← Към сайта

1. Предмет и Страни

Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък "Условия") регулират отношенията между:

Условията се прилагат за всички транзакции, осъществявани чрез онлайн магазина на Продавача и се считат за приети при извършване на поръчка.

2. Приемане на Условията

  1. Всеки Купувач, който осъществи поръчка, се счита за приел настоящите Условия без изключение.
  2. Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Условия. Изменяния влизат в сила от датата на тяхното публикуване в онлайн магазина.
  3. Ако Купувачът не е съгласен с измененията, той има право да откаже поръчката преди нейното потвърждаване.

3. Поръчки

3.1 Формиране на Поръчка

  1. Купувачът подбира желаните стоки/услуги и ги добавя в количката за пазаруване.
  2. Купувачът проверява данните за поръчката и попълва необходимата информация: име, адрес за доставка, контактни данни.
  3. Поръчката се счита за формална предложение към Продавача.
  4. Продавачът подтвърждава приемането на поръчката чрез имейл с потвърдително съобщение, което съдържа номер на поръчка, описание на стоките, цена и условия на доставка.

3.2 Заключване на Договор

  1. Договорът се счита за заключен при получаване на потвърдително съобщение от Продавача.
  2. Продавачът има право да откаже поръчката при обективни причини (липса на наличност, технически грешки в цената и др.).
  3. При отказ Продавачът уведомява Купувача незабавно и възвръща платените суми.

4. Цени и Плащане

4.1 Цени

  1. Всички цени, посочени в онлайн магазина, са в евро (EUR) и са с включен приложимия данък добавена стойност (ДДС).
  2. Цената включва стойността на стоката/услугата и всички допълнителни такси, включително такси за обработка на поръчка, където е приложимо.
  3. Всички цени са валидни в момента на тяхното показване в магазина. Продавачът си запазва правото да изменя цените без предварително уведомление, но изменението не засяга вече потвърдени поръчки.

4.2 Методи на Плащане

  1. Плащането се осъществява чрез методите, посочени в онлайн магазина: кредитна карта, дебитна карта, банков превод, електронни портфейли и други.
  2. Плащането трябва да се извърши към момента на поръчката или в рамките на периода, посочен от Продавача.
  3. Поръчката не се счита за потвърдена, докато плащането не е получено успешно.
  4. Купувачът е отговорен за осигуряване на достатъчни средства и точност на данните за плащане.
  5. За платежи с кредитна/дебитна карта се прилага съответната система за защита на данните.

5. Доставка

5.1 Условия на Доставка

  1. Доставката се осъществява на адреса, посочен от Купувача при поръчката.
  2. Сроковете на доставка са посочени в потвърдението на поръчката и са примерни. Продавачът не отговаря за забавяния, причинени от трети лица (курьерски служби, митнически органи).
  3. Риска от загуба или повреда на стоката преминава към Купувача при поемането на пакета от адресанта, освен при документирана грешка или дефект.

5.2 Разходи на Доставка

  1. Разходите за доставка се посочват преди финализиране на поръчката и се добавят към крайната цена.
  2. Доставката е безплатна при поръчки над определена сума, посочена в магазина.
  3. При върнати поръчки разходите за обратна доставка се поемат от Купувача, освен при грешка на Продавача.

5.3 Неуспешна Доставка

  1. При неуспешна доставка поради неправилен адрес или недостъпност на Купувача, Продавачът не отговаря за забавяния.
  2. Купувачът трябва да контактува Продавача незамедлително за урегулиране на доставката.

6. Право на Отказ (14 дни)

6.1 Условия на Отказ

  1. Купувачът има право да откаже поръчката в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването на стоката, без да трябва да посочва причина.
  2. Периодът на отказ започва от датата, на която Купувачът или лице, определено от него (но не курьер), е получило физически стоката.
  3. За да упражни правото на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача писмено (имейл или писмо) на адреса, посочен в раздел 1, като посочи номер на поръчка и причина за отказ.

6.2 Процедура на Отказ

  1. Купувачът трябва да върне стоката в оригиналното й състояние, в оригиналната опаковка, със всички придружаващи документи и аксесоари.
  2. Стоката трябва да не показва признаци на използване, освен когато е необходимо за проверка на функционалността.
  3. Разходите за обратна доставка се поемат от Купувача. Однак, ако отказът е причинен от грешка на Продавача или доставка на неправилна стока, разходите се поемат от Продавача.
  4. Купувачът трябва да изпрати стоката на адреса, посочен от Продавача в потвърдението за отказ.

6.3 Възмездие при Отказ

  1. При приемане на отказ Продавачът възвръща всички платени суми, включително цена на стоката и разходи за доставка (където е приложимо), в рамките на 14 (четиринадесет) дни от получаване на уведомлението за отказ.
  2. Възмездието се осъществява чрез същия метод на плащане, използван при първоначалната поръчка.
  3. Ако Купувачът е избрал методология на плащане, която е различна от най-евтиния начин, Продавачът не е отговорен за допълнителни разходи.

6.4 Изключения от Правото на Отказ

Правото на отказ не се прилага за:

7. Гаранция и Качество на Стоката

7.1 Гаранция

  1. Продавачът гарантира, че всички стоки са оригинални, функционални и отговарят на посочените характеристики в момента на доставката.
  2. При доставка на стока с видими дефекти или грешки, Купувачът трябва да уведоми Продавача в рамките на 3 (три) работни дни.
  3. За електроници и технически стоки се прилага гаранция на производителя (където е приложимо), с продължителност посочена на продуктовата страница.

7.2 Отговорност за Дефекти

  1. При установяване на дефект или неправилност, който е на отговорност на Продавача, той предоставя следните опции: замяна на стоката, намаляване на цената или възмездие.
  2. Купувачът трябва да докаже, че дефектът е присъствувал в момента на доставката.

8. Рекламации

8.1 Процедура за Рекламация

  1. 購Купувачът има право да поднесе рекламация при установяване на липсваща, повредена или неправилна стока.
  2. Рекламацията трябва да бъде подадена в писмена форма (имейл) в адреса gradie891@gmail.com, с посочване на номер на поръчка, описание на проблема и приложена снимка (където е възможно).
  3. Рекламацията трябва да се поднесе в рамките на 14 (четиринадесет) дни от получаване на стоката.

8.2 Разглеждане на Рекламация

  1. Продавачът разглежда рекламацията в рамките на 5 (пет) работни дни и уведомява Купувача относно решението.
  2. Ако рекламацията е обоснована, Продавачът предоставя замяна, възмездие или намаляване на цената.
  3. Ако рекламацията е необоснована, Продавачът уведомява Купувача с обяснение на причините.

9. Отговорност и Ограничения

9.1 Отговорност на Продавача

  1. Продавачът отговаря за правилната доставка на стоката, съответствие с описанието и отсъствие на дефекти в момента на доставката.
  2. Продавачът НЕ отговаря за:

9.2 Ограничения на Отговорност

  1. Общата отговорност на Продавача, свързана с която и да е поръчка, не превишава цената на съответната поръчка.
  2. Купувачът е отговорен за дадените лични данни и за осигуряване на конфиденциалност на своя профил.

10. Защита на Личните Данни

  1. Продавачът обработва личните данни на Купувача в съответствие със Закона за защита на данните и Общия регламент за защита на данните (GDPR).
  2. Личните данни се използват единствено за обработка на поръчката, доставка, контакт и пазарни известия (със съгласие).
  3. Продавачът НЕ предоставя личните данни на трети лица без съгласието на Купувача, освен където е необходимо